Informações importantes sobre reservas, pagamentos, estadia e políticas da Dolce Estada
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Telefone comercial e emergências (24 horas):
(11) 97207-5199
Para validarmos uma reserva, os nossos hóspedes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Para reservar uma de nossas propriedades, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 30% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in após a entrada no imóvel.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail. A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da DOLCE ESTADA enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
Horário de Check-in: a partir das 16h
O hóspede deve nos informar o horário da sua chegada e seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check-in DOLCE ESTADA, o hóspede receberá as orientações de entrada na casa, geralmente self check-in através de senha.
Caso o imóvel estiver disponível e o hóspede quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 16h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Horário de Check-out: até às 13h
O hóspede deve nos informar o horário da sua saída e realizar as orientações de check-out, geralmente self check-out através de senha.
Se o imóvel estiver disponível e o hóspede desejar sair apenas entre as 13h até 23h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.
Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$ 100,00, caso essa saída seja antes das 14h. Após as 14h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.
Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da [EMPRESA].
A [EMPRESA] tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra:
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a [EMPRESA] não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste.
Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente, também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado ou reajustar a tarifa conforme as regras de cada propriedade.
Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, sendo necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia, o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do [CIDADE], [ESTADO].
A DOLCE ESTADA tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peças fundamentais para que sua compra seja realizada com segurança.
A DOLCE ESTADA utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela DOLCE ESTADA de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
Para que estes dados permaneçam intactos, desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
Preparamos com muito carinho o espaço para recebê-los. Como a saúde é muito importante, dispomos também de produtos e itens para higienização dos ambientes, quando necessário.
Uma vez que recebemos muitos pets, esperamos alguns cuidados em comum, os quais listamos abaixo:
Por estarmos em uma área com vizinhos, é permitido o uso apenas de som ambiente (audível apenas para as pessoas que estiverem na casa), para não atrapalhar a tranquilidade da vizinhança, que também está aproveitando o sossego de Guararema.
As roupas de cama (lençóis, fronhas, cobertas) e banho (toalhas) devem ser trazidas pelos hóspedes. Caso necessário, disponibilizamos em algumas propriedades roupas de cama e banho, sob consulta prévia e com um valor complementar de lavanderia. Consulte-nos.
Temos travesseiros para todos os hóspedes.
Está disponível também para consumo/utilização pelos hóspedes: água potável à vontade, produtos e materiais de limpeza, além de papel higiênico.
É necessário levar carvão e acendedor para uso na churrasqueira.
Os pets são muito bem-vindos e estamos preparados para recebê-los.
Caso necessite de ajuda para preparação de alimentos (cozinhar), organização da casa ou cuidado com as crianças, temos funcionárias de confiança para indicar. Gentileza consultar a voltagem da propriedade locada.
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